İptal/İade: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde alıcının istisnalar hariç olmak üzere 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacağı düzenlenmiştir. ANCAK Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Md.15/1-a hükmü uyarınca “Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet” niteliğinde olduğundan Alıcı’nın Demaş Hediyelik Eşya Platformlarından gerçekleştirmiş olduğu alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu bağlamda gram altın, gümüş,  çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs. sarrafiye ürünler) cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer almaktadır ve kesinlikle cayma hakkı kullanılamaz.  

Değişim: Teslimatı yapılan üründe, üretici firmaya ait kusurun tespiti durumunda; garanti koşulları dahilinde ürünün yenisi ile değişimi talep edilebilir. Ürünün garanti kapsamında sayılması için ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması şarttır. Müşteri siparişini verirken bu şartları kabul etmiş sayılır.

Demaş Kuyumculuk olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, uluslararası standartlara uygun ürün ve hizmetler sunmayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, şirketimizin temel değerleri ve amaçları üzerine inşa edilmiştir ve işleyişimizin her aşamasında benimsenir.

Firmamız, kıymetli maden alım-satımında müşterilerine kapsamlı hizmetler sunmaktadır. Altın, gümüş ve platin gibi madenlerin anlık piyasa fiyatlarıyla alım ve satımı yapılmakta; talep eden müşterilerimize fiziki teslimat imkanı da sağlanmaktadır. Ayrıca, kıymetli madenlerin güvenli kasalarda saklanabilmesi için profesyonel depolama hizmeti sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz, rafinerilerden onaylı ve sertifikalı olup, güvenli ve şeffaf bir yatırım süreci sunar. 7/24 hizmet veren online işlem platformumuz sayesinde dilediğiniz zaman alım-satım işlemlerinizi gerçekleştirebilir, uzman kadromuzdan yatırım danışmanlığı desteği alarak piyasa analizleri ve stratejiler konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.